De lo peor

La atención telefónica es desastrosa, muchas veces debo esperar hasta media hora para ser atendida. En una oportunidad, pedí, a través del mail de consultas, para dejar una queja al respecto, y me dijeron que los llamara al mismo número donde apenas te atienden. En estos días me encuentro fuera del país, y se me originó un grave problema, entonces, sabiendo la demora que tienen, intenté solucionar vía mail, explicando, que por obvias razones, no me era posible llamarlos. Tuve que hacer 3 consultas, respondieron la 1ra vez y me asesoraron mal, y para las siguientes, me dijeron que los llamara (¿tomada de pelo o idiotez al cubo?) La cuestión es que me quedaron unos gastos en "Pendiente de autorización", un par de pasajes de avión que se veían cobrados 2 veces, y un alojamiento que in situ, la tarjeta no autorizó. Esos gastos, fueron consideradas para el total de gastos, y casi me dejan en bolas con $U 2000 en la tarjeta. En la 1er consulta al respecto, alguien respondió vía mail, diciendo que esos gastos estaban autorizados (!!) Nadie se tomó la molestia de explicarme que si hacía un pago a cuenta iba a resolver el disponible, y nadie me explicó, que esos pendientes de autorización "fantasmas" irían a desaparecer después de varios días. La verdad, ponerles una bomba es poco.