Péssima experiencia com mentoria de sono e atendimento

Chocada com a falta de profissionalismo e paciência para responder duvidas. No começo é vendido que terá uma consultoria de sono (Acompanhamento mensal) na primeira consulta ela faz umas perguntas pergunta a rotina da paciente e diz que você tem que esperar uma semana para ter qualquer explicação ou tirar qualquer duvida que tenha. Depois de uma semana faz uma consulta e manda um pdf com uma rotina simples sem maiores explicações e sem personalização em relação aos horários da família. Após o envio da rotina tive algumas duvidas e quando perguntei a resposta foi assista O VIDEO que mandei. Expliquei que sim tinha assistido mas tinha duvidas e alguns ajustes necessários na rotina. e sem a mínima paciência disse que ia devolver um terço do valor e não iria tirar nenhuma duvida. Realmente inacreditável pagar por um serviço, ter a promessa que poderá tirar duvidas e quando tem duvida responde assista o VIDEO da consulta. Acompanhamento mensal nenhum (tem que esperar uma semana para receber a rotina e quando recebe não pode tirar duvida ate fazer a rotina por 2 semanas e não pode perguntar nada nessas duas semanas) Diz que está a disposição mas não responde nada e nem se disponibiliza a tirar duvidas. NUNCA vi uma médica assim. Creio que a consultoria de sono não deva ser feita por ela pois em uma consultoria e em um acompanhamento a resposta da medica não pode ser assista o vídeo da consulta somente. e não personalizar em nada e não ouvir a demanda da casa do cliente. E o pior falou que não ia me responder nada e devolveu 1/3 da consulta ficando com 2/3 achando que fez um bom trabalho mandando um PDF padrão de rotina. Inacreditável